Rappel de sécurité des montres connectées Ionic

2 mars 2022

Avis aux consommateurs

Nous avons annoncé un rappel volontaire des montres connectées Fitbit Ionic, lancées par l'entreprise en 2017 et dont la production a pris fin en 2020. La batterie de la montre connectée Ionic est sujette à surchauffe, ce qui présente united nations risque de brûlure.

La santé et la sécurité des utilisateurs Fitbit sont nos priorités absolues. Nous prenons cette disposition par mesure d'extrême précaution pour nos utilisateurs. Nous proposerons un remboursement à tous les clients de la montre Fitbit Ionic.

Ce rappel concerne uniquement les appareils Fitbit Ionic et n'implique aucune autre montre connectée ni aucun autre double-decker électronique Fitbit.

Si vous possédez une montre Fitbit Ionic, veuillez cesser de l'utiliser.

Pour obtenir davantage d'informations sur la manière de bénéficier d'un remboursement, consultez notre centre de remboursement.

Vous trouverez des renseignements supplémentaires sur le rappel dans la FAQ ci-dessous. Pour toute question à laquelle vous ne trouveriez pas la réponse ci-dessous, n'hésitez pas à contacter le service client. Cliquez ici pour obtenir le numéro de téléphone du service client local.

FAQ des utilisateurs

ClosedPourquoi faites-vous un rappel de produits ?

Après une enquête minutieuse, nous avons conclu que, dans des cas très rares, la batterie de la montre connectée Ionic peut surchauffer, ce qui présente united nations risque de brûlure. Votre sécurité demeure notre priorité absolue et nous prenons cette disposition par mesure d'extrême précaution. Nous proposons un remboursement à tous les clients de la Fitbit Ionic.

ClosedComment savoir si je possède un appareil Fitbit Ionic ?

L'image ci-dessous vous aidera à reconnaître 50'appareil Ionic. Il est doté de trois boutons et d'united nations écran LCD en couleurs.

Vous trouverez le numéro de modèle FB503 au dos de votre Ionic, sous le marquage « CE » et au-dessus du fermoir.

Pour savoir quel appareil est connecté à votre compte Fitbit :

  1. Tapotez sur l'onglet Aujourd'hui, puis sur votre photo de profil.
  2. Sur la page Compte, vérifiez les appareils connectés à votre compte.

ClosedQuelle est la crusade du problème concernant les Fitbit Ionic ?

Après une enquête minutieuse, nous avons conclu que, dans des cas très rares, la batterie de la montre connectée Ionic peut surchauffer, ce qui présente united nations risque de brûlure.

Ce rappel ne concerne aucune autre montre connectée ni aucun autre motorbus électronique Fitbit.

ClosedPuis-je obtenir united nations nouvel appareil Fitbit ?

Nous proposons united nations remboursement à tous les clients de la Fitbit Ionic. Pour obtenir davantage d'informations sur la manière de bénéficier d'united nations remboursement, consultez notre page de demande de remboursement. La meilleure manière d'acheter un appareil de rechange est d'utiliser le remboursement sur le site fitbit.com ou auprès de votre revendeur Fitbit. Vous pourrez y choisir votre coach électronique ou votre montre connectée Fitbit parmi notre large gamme d'options proposées.

ClosedQuel est le meilleur appareil pour remplacer ma Ionic ?

Renseignez-vous sur la gamme de montres connectées et de coachs électroniques Fitbit sur fitbit.com ou auprès de votre revendeur d'appareils Fitbit local afin de faire votre choix parmi les différentes options disponibles. Vous pouvez également répondre à notre questionnaire pour trouver le produit qui vous convient le mieux.

ClosedQuelle est la différence entre une irritation cutanée et ce problème ?

Malgré tous nos efforts, un petit nombre de personnes peuvent avoir une réaction à certains matériaux. Cela est généralement dû à de l'eczéma, à des allergies ou à d'autres sensibilités de la peau qui peuvent s'aggraver lorsque des irritants comme la sueur ou le savon restent sous le bracelet et irritent la peau. Ce rappel north'est pas lié à une irritation cutanée. Si vous possédez un appareil Fitbit et souffrez d'irritation cutanée, nous vous invitons à lire nos instructions de port et d'entretien. Si fifty'irritation cutanée persiste, contactez-nous.

ClosedAnnotate contacter Fitbit ? Y a-t-il une ligne consacrée à ce rappel de produits ?

Joignez-nous au numéro consacré aux questions concernant le rappel Ionic.

  • États-Unis : +1 888 925 1764
  • Australie : +61 1300 998 704
  • Autriche : +43 810206793
  • Belgique : 3280054367
  • France : 33805080080
  • Allemagne : +49 8003638451
  • Hong Kong : +852 30711249
  • Italie : +39 800906903
  • Japon : +81120950062
  • Corée : +82808221690
  • Pays-Bas : +31208081244
  • Nouvelle-Zélande : +64 800 461 292
  • Singapour : +65 1 800 407 5038
  • Espagne : +34911231360
  • Suède : +4620881379
  • Suisse : +41 225000001
  • Taïwan : +886 277047767
  • Royaume-Uni : +44 808 164 9035
  • Numéro international (des frais peuvent s'appliquer) :
    • 1 213-328-5250
    • +44 20 4571 8386

Pour toutes les autres régions ou pour nous contacter par chat, consultez nos options de contact sur la page de contact.